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实感体验拉动消费回流 国美十一为用户创造价值

车吧 2020-10-12 12:284406迎丰棋牌游戏迎丰棋牌游戏

在刚刚结束的十一黄金周,买买买再度成为这个假期的热词。但近年来,消费者的心态逐渐趋于理性,单纯血拼特价品的消费习惯逐渐偃旗息鼓,高品质家电线下体验增强,带来高端家电销售增长的趋势逐渐呈现出来。

从国美门店今年十一期间的销售数据看,在家电强体验对于消费的拉动作用下,线下门店越发受到消费者的欢迎。数据显示,湛江国美鼎盛广场店、北京国美延庆店、浙江国美古墩店相比上年同期分别增长了94%、43%与39%,在家电零售市场整体渐冷的冬季为行业增添了一丝暖意。

上海国美十一活动异彩纷呈

网上搜 线下买 消费回流实体门店

网购从结构上改变了价值获取方式,电商的迅猛发展使实体店一度成为电商的试衣间。随着消费升级趋势和体验经济时代到来,市场上出现反向试衣间趋势,越来越多的消费者开始网上搜,线下体验购买。埃森哲、麦肯锡和尼尔森等发布的全球消费者报告同样证实了这个趋势。

埃森哲报告显示,93%的消费者表示实体店购物非常方便,远远高于网络和移动设备,实体店独特的体验优势正拉动市场回流。

上海国美浦建店改造完成后客流大幅提升

依托线下门店带来的体验优势,通过在家电展示、体验方面的实景改造,国美将真机体验与场景化模式下的家电实操有机结合,把晦涩难懂的电器参数陈列转化为消费者看得懂,能明了的实景真机体验,与电商销售页面平面化、公式化的弊端相区分,打造了以强体验为目标,实景真机场景化改造为抓手的经营策略,为消费者从线上回流实体门店提供了战略支撑。

十一期间武汉国美彩电产品销售爆棚

2015年,国美的9.17、12.18超级福利日,销售额均创造单日家电销售记录。而刚刚落下帷幕的国美9.9超级福利日 单日成交量达50亿,共有超过500万名消费者在国美门店购买到心仪的产品,家电消费正强势逆流。

线上线下错位竞争 高端产品偏爱线下渠道

目前来看,电商虽然带来便利,但是交易的结构化分离导致了信息不透明、诚信缺失、体验下降问题产生,这促使线上多提供低价、标准化的产品。然而在体验经济的背景下,消费者对高端、新奇、个性的产品有更多的体验诉求,体验之后才能决定是否购买。很显然,单价一万元的冰箱用鼠标做决定消费者肯定不放心,因此,线下多提供体验性强的智能产品、高端家电和新兴产品。

三星某型号的大屏幕4K曲面电视,十一期间国美渠道销量近万台,成为了彩电板块销售冠军,而其售价在目前彩电市场整体售价中属于中高端价位。由此显示,依靠低端爆款家电跑量的时代已经过去,线下门店为消费者带来的强体验,带动了高端品质家电的销售。

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